El cliente dispone de un máximo de 72 horas para solicitar la devolución de alguno de los artículos recibidos.
Siempre deberá comunicarlo vía email a pedidos@thcosmeticos.com
Indicando en su email el albarán / factura de su pedido.
o Indicar en un plazo máximo de 48h después de la recepción del pedido código del producto en mal estado, así como el número del artículo (si procede).
o Mandar fotografías detalladas de los productos.
En caso de recibir un producto no solicitado en lugar del correcto, se deberá de notificar a la empresa en un período máximo de 48h.
Los productos se mandarán junto con el siguiente pedido, o si el cliente lo prefiere, se realizará el abono o cambio de los mismos pertinente.
De no notificarse la incidencia en el plazo establecido GRUPO TH NO se responsabilizará de los costes y/o reposición de los productos.
*TODAS LAS NOTIFICACIONES DE INCIDENCIAS DEBEN DE SER REMITIDAS POR CORREO ELECTRÓNICO A pedidos@thcosmeticos.com